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多方協力解憂有方 共建幸福月亮灣

時間:2021-05-12 15:01|來源:|瀏覽量:|字號:

近來,蘇州工業園區月亮灣社工委立足轄區實際,融合區域特色,多方協力切實幫助居民解決實際困難,為居民辦實事、辦好事,造福轄區居民。

暢通渠道 網格內與居民“多商量”

月亮灣社工委在服務居民時,充分聽取居民意見、做好居民工作,給居民“菜單式”選擇,量身定制“需求清單”,采用“一事一策”“共建共管”等方式,精準施策推動,滿足居民需求。通過組織網格員、志愿者、樓道長入戶走訪和接處便民服務熱線、各種網絡監督平臺訴求等,月亮灣社工委協調居民代表、網格員、職能部門等召開聯席會議,分析研判,凝聚多方合力,為民解憂。月亮灣社工委時刻緊繃和諧穩定弦,協調多方力量和資源,堅持“早預防、早發現、早落實”,最大限度防止矛盾風險外溢上行,以實際行動做到守土有責、守土負責、守土盡責。

精準把脈 實效上讓居民“多監督”

在為民服務過程中,月亮灣社工委秉承在長效機制上下功夫,堅持定期召開網格便民服務工作研判分析會議,以數據圖表為依據,觀察民情,覺察動向,精準把脈。在發現居民反映的矛盾訴求主要集中在物業管理方面時,月亮灣社工委通過“聯考+自評”,從基礎服務、共用部位和設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護服務及社區建設等方面組織居民對物業公司進行規范化考核,提升物業管理服務水平。便民服務熱線、各類網絡監督平臺的滿意度評價,也客觀反映了居民對網格便民服務工作的滿意程度,為月亮灣社工委網格便民服務工作不斷提質增效指明了方向。

下一步,月亮灣社工委將在充分激發居民主動參與積極性的基礎上,把居民的呼聲作為“風向標”,落實責任,注重監督,不斷創新完善基層治理機制,持續提升居民的幸福感和獲得感,共建幸福月亮灣。

                                  編輯 劉瓊

2021年5月12日

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